Zones de livraison
Chez Croix et Foi, nous livrons vos commandes dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada, ainsi que dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM). Nous nous efforçons d’assurer une large couverture géographique afin de satisfaire tous nos clients.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post, pour expédier vos commandes. Le transporteur choisi peut varier selon le poids de votre commande, votre destination et la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, en fonction des circonstances.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Les montants applicables en euros (€) seront clairement affichés dans votre panier ou avant le paiement. Cela vous permet d’avoir une visibilité complète sur les coûts associés à votre commande.
Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera également communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Retards et erreurs d’adresse
Il est possible que des retards surviennent dans la livraison de votre commande, en raison de conditions imprévues ou de cas de force majeure. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les informations saisies lors de la commande.
Support client
Pour toute question ou problème concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à contact@croixetfoi.com, et nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Expédition en plusieurs colis
Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés, en fonction de la disponibilité des articles chez nos différents fournisseurs. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette option.